Berikut beberapa permasalahan yang sering muncul ketika device di koneksikan di software ZK Biotime 8.0
1. Tidak terdeteksi di biotime
- Restart, BioTime dan Mesin absensinya.
- Ping untuk memastikan koneksi lancar
- Setting IP Server dan Port di device sudah benar, setting IP sesuai koneksi yang dipakai.
- Pastikan IP statis
- Pastikan IP tidak konflik
- Port tidak terblock oleh Firewall, klo ragu coba matikan dulu firewall-nya.
2. BERHASIL terdeteksi di biotime, namun data tidak syncrone
- Pastikan ketika add, mesin sudah diatur sebagai registration device
- Pastikan Mesin sudah diatur sesuai area-nya
- Bila semuanya belum berhasil, perlu update firmware device. Kirim Serial Number device ke Support ZKTeco, nanti akan diberi file untuk update.
Cara update firmware:
-Siapkan USB disk , lebih baik kosong, letakkan file update di root USB
-Setelah USB Flashdisk terkoneksi ke mesin, buka menu system>USB Upgrade